🎧 Nghe bài viết
Công văn 8044/CT‑VP năm 2026 yêu cầu người nộp thuế đánh giá mức độ hài lòng với cơ quan thuế qua cổng Dịch vụ công từ 25/10/2026 đến 31/12/2026.
Tại sao việc đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế trên cổng Dịch vụ công lại quan trọng?
- Tại sao việc đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế trên cổng Dịch vụ công lại quan trọng?
Hơn 70% người nộp thuế cho biết họ muốn biết ý kiến của mình có được cơ quan thuế ghi nhận và phản hồi như thế nào
Hơn 70% người nộp thuế cho biết họ muốn biết ý kiến của mình có được cơ quan thuế ghi nhận và phản hồi như thế nào. Đánh giá hài lòng không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, mà còn là cơ sở để Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế và các cơ quan thuế địa phương điều chỉnh quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý thuế. Nếu không tham gia khảo sát, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ cơ hội góp ý và không được xem xét trong các chương trình ưu đãi, khuyến khích tuân thủ tự nguyện.
Điều kiện và hồ sơ cần chuẩn bị để tham gia khảo sát
- Đăng ký tài khoản định danh điện tử (e‑ID) hoặc tài khoản đăng nhập hệ thống cổng Dịch vụ công.
- Đảm bảo email đã đăng ký với cơ quan thuế là địa chỉ đang hoạt động.
- Chuẩn bị mã số thuế (MST) và thông tin doanh nghiệp (tên, địa chỉ) để hệ thống xác thực.
- Truy cập vào Công văn 8044/CT‑VP năm 2026 (tải về tại đây) để nắm rõ thời gian và nội dung khảo sát.
Quy trình thực hiện đánh giá mức độ hài lòng từng bước
- Truy cập cổng Dịch vụ công: Mở trình duyệt và nhập địa chỉ https://dichvucong..
- Đăng nhập: Sử dụng tài khoản định danh điện tử (e‑ID) hoặc tài khoản đã đăng ký. Nếu chưa có, chọn “Đăng ký tài khoản” và làm theo hướng dẫn.
- Chọn mục đánh giá: Sau khi đăng nhập thành công, vào mục ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ trên thanh menu.
- Thực hiện đánh giá: Nhấn “Thực hiện đánh giá”. Hệ thống sẽ hiển thị các danh mục cần đánh giá như: thời gian phản hồi, độ chính xác thông tin, tính tiện lợi của giao diện, hỗ trợ qua điện thoại/email, v.v.
- Chọn mức độ hài lòng: Đối với mỗi danh mục, lựa chọn một trong năm mức độ: Rất không hài lòng, Không hài lòng, Bình thường, Hài lòng, Rất hài lòng.
- Gửi phản hồi: Kiểm tra lại các lựa chọn, nhập ý kiến chi tiết (nếu có) và nhấn “Gửi”. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận đã gửi thành công.
- Kết thúc: Đăng xuất khỏi hệ thống để bảo mật thông tin.
Chi phí, thời gian và các lưu ý khi thực hiện khảo sát
Khảo sát được thực hiện hoàn toàn miễn phí cho người nộp thuế. Thời gian dự kiến mỗi lần đánh giá khoảng 5‑7 phút.
| Giai đoạn | Thời gian dự kiến | Chi phí |
|---|---|---|
| Chuẩn bị tài khoản và hồ sơ | 1‑2 ngày | Miễn phí |
| Thực hiện đánh giá | 5‑7 phút | Miễn phí |
| Nhận kết quả và phản hồi | Trong vòng 30 ngày sau khi gửi | Miễn phí |
Thuật ngữ chuyên ngành (Glossary)
| Thuật ngữ | Term | Chuẩn mực |
|---|---|---|
| Công văn | Circular | Nghị định 168/2025/NĐ (Nguồn: Bộ Tài chính, Nghị định 168/2025/NĐ)‑CP; Thông tư 80/2021/TT (Nguồn: Bộ Tài chính, Thông tư 80/2021/TT)‑BTC |
| Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính | Administrative Procedure Information System | Luật Quản lý thuế 2025, Điều 38 |
| Đánh giá chất lượng dịch vụ | Service Quality Assessment | Luật Quản lý thuế 2025, Điều 38 |
Câu hỏi thường gặp
Người nộp thuế có cần chuẩn bị giấy tờ gì để thực hiện đánh giá trên cổng Dịch vụ công?
Không cần nộp giấy tờ giấy tờ bổ sung. Chỉ cần tài khoản định danh điện tử đã đăng ký, mã số thuế và email liên hệ. Hệ thống sẽ tự động xác thực thông tin người dùng.
Làm sao biết đánh giá của mình đã được ghi nhận?
Sau khi nhấn “Gửi”, hệ thống hiển thị thông báo xác nhận và gửi email xác nhận tới địa chỉ đã đăng ký. Người nộp thuế có thể đăng nhập lại để kiểm tra trạng thái “Đánh giá đã gửi”.
Nếu gặp khó khăn khi đăng nhập hoặc thực hiện đánh giá, tôi có thể liên hệ ai?
Người nộp thuế có quyền yêu cầu hỗ trợ từ cơ quan thuế địa phương qua số điện thoại hỗ trợ 1900 5555 hoặc email hỗ trợ [email protected]. Theo Điều 38 Luật Quản lý thuế 2025, cơ quan thuế phải cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người nộp thuế.
Tổng kết và bước tiếp theo
Việc tham gia khảo sát hài lòng qua Công văn 8044/CT‑VP năm 2026 không chỉ giúp cơ quan thuế nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn cho phép doanh nghiệp, cá nhân thể hiện ý kiến và nhận được phản hồi kịp thời. Hãy chuẩn bị tài khoản định danh điện tử, đăng nhập vào cổng Dịch vụ công, thực hiện đánh giá trước ngày 31/12/2026. Nếu cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ cơ quan thuế địa phương hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn của ANC Việt Nam qua hotline 0942597477 để được hướng dẫn chi tiết.